“文”令而动 “旅”尽职责

面对复杂严峻的疫情形势，文旅集团党委积极响应市投资控股集团党委的号召，全力以赴保障运营服务需求，冲锋在前开展常态化志愿服务，做到服务不断档，抗疫勇担当。

景区运营有序

将疫情防控工作摆上突出位置，严密落实落细“外防输入”防控措施，迅速组建“党员突击队”。党员干部以身作则，以上率下，积极投身疫情防控一线，带头开展疫情防控各项工作。压紧压实安全生产主体责任、属地责任，紧盯车辆安全、消防安全、设施设备、食品卫生等潜在危险点、危险源，全面加强安全隐患梳理排查，坚决防止安全事故发生，确保景区发展安全。

平台服务畅通

有效调配力量，合理安排值班人员。实时跟进平台页面优化与后台运维进度，完成市民旅游卡线上办理与审核。24小时客服保通保畅，业务专线咨询不间断，利用网络和热线形式，提供不见面非接触式服务，确保智慧文旅“游池州”平台的有序运营。

线上业务培训

大力推进全员培训计划，利用线上平台统一开展“练内功、提品质”业务大培训。畅通线上服务渠道，实现学习充电不断线。截止目前，共组织开展6场线上培训学习会，从客户需求出发，加强科学防疫、平台运营和客户服务等基础业务的学习，进一步提升员工能力素质。

“疫”线志愿服务

号令既出，文旅集团的广大党员干部就地转为抗疫先锋力量，协助社区做好核酸检测、卡点值守、防疫宣传、信息登记、秩序维护、物资配送等疫情防控志愿服务工作。在战“疫”的各个环节，他们日夜坚守，争做共克时艰的奉献者，用实际行动贡献抗击疫情的文旅力量。