备战春运，我们这样做……

守护春运“平安路”，喜迎龙年又一春。2024年春运于1月26日正式拉开帷幕，为全力做好春运道路保安全、保畅通工作，市投控集团多措并举，开启“春运模式”，为乘客出行铺就“平安大道”。

春运期间，群众出行意愿强烈，营业性客运量高位运行，春运运输保障任务繁重。集团坚决贯彻市委市政府的决策部署，围绕打造“便捷春运、温馨春运、平安春运”的目标，多措并举，统筹做好2024春运工作，确保春运安全平稳、群众出行舒适满意。

强化组织领导，打造便捷春运

及时研判春运工作出现的新变化和新要求，坚持系统谋划，全力做好春运组织协调、服务保障和安全生产工作。成立春运工作领导小组，强化组织领导，建立领导分片负责联系工作机制，设立运力组织调度、安全监管、后勤保障、宣传报道等六个保障小组，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力保障人民群众平安便捷出行。

强化保障水平，打造温馨春运

根据客运市场的新形势，主动适应春运新变化，全力做好人员、车辆、设施设备保障工作，按照充分准备、按需投入、及时响应的原则，投入客运及公交运力722辆，科学安排班次，强化现场管理，加强客流预测、运力配置和动态调度，及时掌握客流变化，避免出现旅客滞留现象，切实提升运输服务质量。全面推广应用线上购票、自助验票、自动检票等服务，提升道路客运定制服务覆盖范围，方便旅客“门到门”“点到点”出行，全面提升便捷服务保障，改善旅客一体化出行服务体验。按照“微笑服务、温馨交通”的服务规范，强化重点群体出行保障，加大对“老幼病残孕”等重点群体的关爱力度,提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务。

强化主体责任，打造平安春运

牢固树立安全发展理念，以高度负责的精神，充分研判春运安全形势，严格落实安全责任。坚持问题导向、系统观念和极限思维，完善应急预案，加强应急保障能力，坚决守牢春运安全底线。开展安全教育培训，切实做好车辆动态监管，把好车辆和人员准入关；加强对低温寒潮、冰冻雨雪等灾害性天气的预警，一旦发生突发事件及时启动应急预案，坚决防止风险演变、隐患升级，确保广大旅客走得了、走得好、走得安全。站内便民服务点提供咨询、免费热水等服务，同时设立特殊旅客候乘区和医疗服务点，积极开展“小红帽”志愿服务活动，为旅客提供信息咨询、方向指引、应急救助等服务。