让爱无“碍”！这个先进集体好样的

5月19日是第34个全国助残日，今年的主题是：“科技助残，共享美好生活”。在全国助残日来临之际，集团所属池州城市公交荣获“池州市扶残助残先进集体”荣誉称号。一直以来，池州城市公交始终秉承“以人为本”的服务理念，在关注、支持、发展残疾人事业方面作出了一定的贡献，获得了社会各界的广泛认可。

升级硬件设施，构建便捷乘车环境

近年来，池州市城市公交公司累计投入4100万余元采购51台低踏板公交车，分别投入到7路、20路、29路、夜25路、网约微公交、城乡公交等多条线路当中。低踏板公交车车厢空间宽阔，可为轮椅摆放提供独立空间，有效增加特殊乘客的安全性和舒适性；设置残疾人专用座椅，让残疾人士乘车时能快速入座，车内语音报站系统循环播放为残疾人士让座的温馨提示。

增强综合素质，提升服务能力

紧紧围绕“安全和服务”两大主题，不定期对公交司机和服务人员进行专业扶残助残培训，提升服务技能和意识。反复强调安全和服务的重要性，在多次培训中有效提高了驾驶员的安全意识和服务水平。2023年度，城市公交驾驶员下车主动帮助残疾人上下车20余次，用行动真正将助残落到实处。

以服务促提升，创助残扶残新成效

不断优化残疾人免费乘车方式，积极推进残疾人士爱心卡办理工作，在市政务中心交通卡充值窗口增添免费办理爱心卡服务，并优化精简IC卡办理中心的残疾人士办卡流程，专门设置残疾人优先办理通道。截止2023年，爱心卡为残疾人士提供乘车服务25398次，充分发挥爱心卡的服务功能。同时，组建由党员带头的志愿服务队伍，在高峰时段和特殊天气条件下为有需要的乘客提供帮助。

下一步，集团将携手社会各界，继续做好扶残助残相关工作，共同推动扶残助残事业的发展，以实际行动为残疾人送上温暖与关怀，为构建和谐社会贡献更大的力量。